2019年10月21日，深圳市第二人民医院许武、董小慧两名学员，怀着激动而又兴奋的心情，前往江西省赣州市寻乌县党校接受信访知识培训。
　　寻乌是一个具有光荣革命传统的红色故土，毛泽东、朱德、邓小平等老一辈无产阶级革命家曾在这里从事过伟大的革命实践。毛泽东同志在寻乌写下了《寻乌调查》、《反对本本主义》等篇章。期间我们除了在党校接受老师们关于信访知识的系统授课之外，还实地参观了东江源头、毛主席寻乌调查写作地、寻乌革命烈士陵园、圳下战斗旧址等等。当今做好医疗信访工作和了解革命先辈们的奋斗史有啥关系呢？以下就是我们的感悟：
　　一、毛主席在井冈山好不容易建立起来的革命根据地，面对蒋介石反动派的围追堵截，必须要采取“围魏救赵”的策略实行战略转移。毛主席一路南下，腹背受敌，当时情况万分紧急。终于1930年，在赣南寻乌县有一个叫做古柏的革命年轻人接纳了他，并妥善安排衣食起居，于是才有了毛主席后来开展的寻乌调查。我们信访工作也是如此，得道多助失道寡助，无论在怎样的不利环境中，都要树立攻坚克难的坚强信念。
　　二、毛主席当年睡过的床，都是四周不靠墙的，并且都有两道门，主要是为了在敌人突袭情况下，可以迅速反应，下床立即穿鞋逃离。信访工作也是如此，我们平时也要做好应急预案，懂得保护自己，以柔克刚。面对很多“硬骨头”的信访对象，不要“硬碰硬”。保存实力，是为了以后更好地做出更大的贡献。
　　三、毛主席当年无论怎样恶劣的环境下，都不忘记学习。在寻乌毛主席故居，我们就可以看到毛主席当年特设的读书处。革命伟人，每天时时刻刻都在面临不确定的危险，却始终坚持看书学习。新时代信访工作仍然需要我们坚持学习，社会在变，医疗在变，我们的信访对象也在变。唯一不变的是，我们信访人要有时刻接受新事物、新法规、新办法的学习精神，这样才能应对各种复杂的信访事件。
　　加强初访办理，扎实做好矛盾化解，要从以投诉管理为起点的医疗护理质量持续改进。信访人很渺小，但是可以为了社会主义和谐建设尽一份力，我们也觉得很伟大。正如清朝大诗人袁枚所言：“白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开”。