深圳市第二人民医院收费查询制度
为维护患者和医院的合法权益,加强对医疗服务项目价格的管理,规范医疗服务收费和药品价格,杜绝不合理收费,建立自我约束机制,增加收费的透明度,自觉接受社会各界的监督,特制定本制度。
一、价格公示制度:医院为方便患者能够及时准确地了解医疗服务项目价格和药品价格信息,以及在治疗过程中所发生的费用情况,特做如下公示: 1、在门诊大厅醒目位置,对主要医疗服务项目、药品费用等进行公示, 方便患者查询。2、向所有住院患者提供医药费用“一日清单”,每日发到每个患者手中,出院患者由住院收费处提供住院费用总清单,患者可通过清单了解所发生费用的情况。
二、查询方法:1、住院期间患者对费用有疑问时,可向所住病区的护士长,物价员进行查询,也可用医疗费用“一日清单”进行核查。2、门诊患者查询费用时,可利用价格公示栏和操作电子触摸屏进行查询, 也可到门诊收费处查询。3、患者可在“深圳市医疗服务价格查询系统”中查询关于医疗服务价格的事项,也可直接到医院医保物价科负责人处进行相关查询,还可拨打电话 83366388-2286进行查询。
三、接待查询要求:1、医院医保物价科负责人、各科室护士长和物价员,待好每一位查询者都要主动热情、认真细致。2、在查询过程中发现的问题及查询者所提的意见和建议,要认真做好记录,上报分管院领导,及时给予处理解决,并注意改进工作。
欢迎广大患者及其家属对本院医疗服务项目、药品、耗材等价格执行情况进行监督,我院将做到有问必答,有错必纠,实事求是地处理好每一位患者对医疗服务费用的查询和投诉。
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