就医前的准备：

一、为方便病人就医，鼓励预约挂号，方便快捷。门诊实行全预约挂号，请您来院前提前预约挂号；我院号源均已在公众号（深圳市第二人民医院，首选）、网络、各预约挂号平台放号，每晚19:00准时放号，可预约1-7日内号源。

二、预约挂号时，您可直接手机付费，并于就诊当天在我院公众号线上如实填写“新冠调查问卷”，填写路径：“智慧医院”“门诊服务”“新冠调查问卷”，点击进入填写即可。电子问卷等同纸质问卷，到院后无需再填写纸质调查问卷。

三、我院微信公众号已开通医保预约缴费功能，线上缴费后，无需现场取号，直接根据当日短信推送排队号候诊；如预约时未缴费，请在就诊当天提前2小时线上缴费；或在预约时段前半小时至门诊取号区使用自助机缴费取号或人工窗口缴费取号。当天挂号请在15分钟之内付费，否则系统会自动取消。

四、初诊建议挂普通号就医。普通常见疾病挂普通号就能达到诊断目的，等到检查结果出来，需要进一步治疗或者制定治疗方案时再挂专家号。

五、初步了解医生专业特长。每个医生都有擅长的领域，可在医院网站或者微信公众号预约挂号里了解，找到最适合您的专家。

六、备齐就诊所需资料。就诊前要备好社保卡、身份证、病历、检查结果等资料，检查结果按时间顺序排列好，以便和医生快速有效沟通。

七、正确向医生叙述病情。病人叙述病情时，要抓住重点。病人在就诊前回顾一下病史，包括症状、发病时间，发病规律、做过的检查、正在服用的药物等，可以带上服用药物的药盒或说明书前往医院，以便医生作出判断。

八、穿宽松衣服去医院。宽松的衣服有利于检查的操作，省时省力。

九、病人就医时不要化妆。面色、唇色反映着身体的状况，化妆会影响医生对病情的判断。

就诊中的注意点：

一、留意就诊信息。病人根据预约时段，提前30分钟到医院即可，进门时请配合工作人员进行体温检测、出示健康码及线上流调问卷或现场填写纸质问卷等防控工作。

二、 特殊诊室就诊提示：在接受诊疗措施时需患者摘除口罩的科室，请主动出示7日内核酸检测阴性报告：口腔科进行有创操作的患者，如拔牙、牙周刮治、牙周手术、洁牙、肿物切除；耳鼻咽喉科就诊的患者，如需接受喉镜、耳内镜、鼻内镜检查者；内镜检查者等。

三、如有发热、干咳、乏力、嗅觉和味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等相关症状或有中高风险地区旅居史、新冠肺炎疑似或确诊患者接触史等，请主动告知现场医务人员，发热患者（体温≥37.3℃）由专人引导到发热门诊就诊，无发热有相关症状者先进行核酸检测排查。

四、为保护您和他人健康，请全程正确佩戴医用外科口罩，医院内不得佩戴有呼吸阀的口罩。

五、在排队、候诊等过程中，请自觉与他人保持1米以上安全距离，不聚集、不交谈。

六、所有患者及陪同人员进入诊疗区，必须接受三级预检分诊：一级预检分诊设在门诊一楼正门预检分诊点，二级预检分诊设在各候诊区分诊台，三级预检分诊为各专科诊室，请您配合做好疫情防控工作。

七、门诊就诊严格遵守“一人一诊一室 ”，限一患一陪同。

八、实事求是向医生阐述病情。最好有客观的数字的描述，如：一天发作几次，血压多少，体温最高到多少等客观数据。

九、错峰看门诊。每天8:00-11:00是就诊高峰。建议复诊或单纯开药的患者可以下午或周末来看，能减少等候的时间。

十、不要抢在门诊即将结束时就诊。如果在门诊时间即将结束的时候慌慌忙忙去就诊，不仅与医生没有足够的沟通时间， 而且容易丢三落四，不能从容就诊。

就诊后的注意点：

一、回家后要仔细洗手。易感人群要用防止传播疾病。

二、配合医生治疗。按照医生的治疗方案和嘱咐去做。为避免遗忘可以记录在笔记本上。

三、整理归类。将收据、药方、病历本、诊疗卡等物品分类集中存放，不要丢失，以备下次就诊使用。