6月5号上午9时许，正在入院服务大厅进行导诊工作的黄顺杰，看到一位女士独自柱着拐杖站在大厅门口，旁边还放着水桶、行李箱等物品，黄顺杰慌忙推出轮椅，边扶她坐下，边了解情况。原来该女士是来办理住院，家属有事暂时离开。黄顺杰帮其办理住院手续、协助交费，并把她送到病房。

　　（入院服务中心黄顺杰在帮助需要轮椅的患者）

　　入院服务中心徐勤主任表示，像这样的患者在入院服务大厅也时不时就会碰到，二院的外科比较强，所以不少住院或出院的患者需要我们提供这种轮椅服务，我们的员工只要看到有需要的患者都会积极跑上前去提供服务，但是由于场地原因，我们的共享轮椅数量有限，不然还能为大家提供更好的服务。

　　秉承“微笑在脸，服务在心”服务宗旨

　　门诊工作人员主动给需要帮助的患者提供轮椅服务，6月11日上午，门诊大厅一楼内科分诊护士林闪咪看见一位拄拐患者无家属陪伴，马上联系客服中心李仁荣，片区管理员赵娅琼为患者提供轮椅，大家接力配合，帮助患者顺利完成了就诊。6月16日中午，门诊片区管理员朱原庆，四楼分诊护士王秀林及保安为无人陪诊且行动不便的患者提供轮椅帮助完成就诊。6月21日上午，门诊4楼分诊护士王秀林发现一位女患者脸色苍白状况不佳，询问得知患者有尿血症状，立即呼叫片区管理员许俊娜协助用轮椅护送患者紧急到急诊科就诊。

　　目前轮椅置放地点除了门诊大厅及各楼层外，门诊入口处、银华大厦也增加轮椅放置，在解决患者行动不便问题的同时，也营造了尊重、关心、关爱患者的良好就诊氛围。

　　在二院就诊过程中，如果您有轮椅需求，可以和我们的门诊导医、入院服务中心或者保安求助，我们会协助您进行轮椅租借，轮椅归还等服务。希望可以给您的就医带来更多方便和温暖。

　　资料来源：入院服务中心 门诊部

　　审核： 健康宣教科

　　发布：医院办公室